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VR安全体感サブスクリプションサービスのよくある質問
- 使い方が分かりません。
- こちらのページから各種マニュアルをダウンロードし、ご確認ください。
また、簡単な使い方に関しては下記動画にもまとめてありますので併せてご確認ください。 - MEIDEN VR MANAGERが頻繁にログアウトされてしまいます。
- MEIDEN VR MANAGERが立ち上がっている状態でPCをスリープ状態にすると、ログアウトされてしまうことがあります。
PCをスリープ状態にする場合は、MEIDEN VR MANAGERを終了してからスリープ状態にしてください。 - 複数コンテンツで位置調整をまとめて行いたいです。
- 申し訳ございませんが、位置調整はコンテンツ毎行っていただく必要があります。
ただし、同コンテンツにて一度設定いただくことでその後も引き続き使用可能です。 - コンテンツが開始しません。
- HMD側の画面をご確認いただき、表示によって下記の対応をしてください。
◆VRコンテンツの映像は表示されている◆
一部コンテンツはEnterキーを押さないとコンテンツが開始いたしません。
キー操作の一覧に関してはこちらから「キー操作一覧表」をダウンロードしてください。
キー操作を行ってもコンテンツが開始しない場合は画面がアクティブになっていない可能性がございます。
PC上のコンテンツのウィンドウを一度クリックしてからキー操作を実行してください。
◆エラーが表示されている◆
HMD側でエラーが表示されていることにより、コンテンツが再生されていないようです。
画面の指示に従い、エラーを解消してから再度コンテンツを実行してください。
◆「温泉街の畳の部屋」が表示されている（Quest2のみ）◆
Oculus Link（Quest Link）を有効にしていただく必要がございます。
マニュアルを参考に、Oculus Link（Quest Link）を有効にし、コンテンツを再度実行してみてください。
- PCをインターネットに接続できません。
- レンタルのご利用の場合、インターネット接続は必要ありません。オフラインでご使用ください。
サブスクリプションサービス契約の場合、VRコンテンツのダウンロードおよび、MEIDEN VR MANAGERへの定期ログインでインターネットへの接続が必須となります。
MEIDEN VR MANAGERへの定期ログインにつきましては、ログイン後は再度ログインを求められるまでオフラインでの運用が可能なため、
スマートフォンのテザリング機能などの一時的なインターネット接続で問題ありません。
コンテンツのダウンロードは通信量が非常に大きい為、テザリングのような通信量に制限のある接続方法は推奨いたしません。 - HMDが認識せず、PCアプリ上でエラー表示がされてしまいます
- ご利用のHMDによって原因と対応が異なる場合があります。
◆Meta Quest2（旧Oculus Quest2）の場合◆
Oculus Linkが切れてしまった場合は再設定が必要な場合があります。詳しくはマニュアルをご確認ください。
◆Oculus RiftSの場合◆
DIsplayポートケーブル、USBケーブルを一度抜き、10秒ほど経過してから再度接続し直してください。
◆VIVE Cosmosの場合◆
USBケーブルの接触、HMDの接続ケーブルが緩んでいないかを確認の上、HMDの電源ケーブルを一度抜き、1分ほど経過してから再度差してください。 - HMDに映像が映りません。/HMDが真っ暗です。
- ご利用のHMDによって原因と対応が異なる場合があります。
◆Meta Quest2（旧Oculus Quest2）の場合◆
HMDがスリープ状態に入っている可能性があります。HMD側面の電源ボタンを一度軽く押し、画面が映っているのを確認したうえで再度コンテンツを実施してください。
Oculus Linkが切れてしまった場合は再設定が必要な場合があります。詳しくはマニュアルをご確認ください。
◆Oculus RiftS/VIVE Cosmosの場合◆
各種ケーブルの接触が悪い可能性があります。一旦PCとHMDを繋ぐケーブル類、HMDの電源ケーブル（VIVE Cosmosの場合）を一度抜いた上でしっかりと差し込んでください。 - コンテンツを始めてもHMDに映像が映らず、実際の周囲の映像が見えています。
- プレイエリアの外に出てしまっているか、プレイエリアの設定がリセットされてしまっている可能性があります。マニュアルを参考にプレイエリアの設定を行ってください。
また、照明の明るさが変わってしまう場所ではプレイエリアがリセットされてしまいますので、周囲環境に変化が無い場所でVR体験を行ってください。
VIVE Cosmosの場合、VIVEボタンを2回連続で押すことでVRモードとパススルーモードを切り替えることができます。
パススルーモードになっていると周囲の映像が見えてしまいVRコンテンツが見えなくなってしまいますのでこちらもご確認ください。 - 3軸VRシミュレータが動きません。
- 3軸VRシミュレータは対応するコンテンツでのみ動作します。コンテンツマニュアルを確認してください。
3軸VRシミュレータ対応コンテンツでも動作しない場合、まず3軸VRシミュレータの電源が入っているかを確認してください。
また、3軸VRシミュレータのパネルのLEDランプ「ERR」が点灯していないことを確認してください。
それでも問題ない場合は3軸VRシミュレータとPCを接続するUSBケーブルを抜き差しし直して行う、ケーブルを交換するなどの対応を行ってください。
詳しくは3軸VRシミュレータのマニュアルをご確認ください。